Skip to main content

常见问题 FAQ

以下问答参考卷帘门电机教程及智能趟门机纸质说明书“故障排除”章节整理，仅供日常排查时参考。如无法排除或涉及电气部分，请联系专业服务人员处理。

0. 电机选型与门重匹配​

  • 建议根据门体宽度、高度、材质以及导轨形式估算门体重量，并预留安全余量。
  • 如门体运行阻力较大（如坡道、强风区域、重型工业门等），宜选用额定推力更大一档的机型。
  • 可通过东荣微信小程序进行门重估算和机型参考选型，具体以实际门体情况为准。

1. 通电后电机完全无反应​

可能原因：

  • 市电断电或电压异常，控制箱未得电。
  • 保险丝熔断或断路器未合闸。
  • 急停按钮或门禁联动触点处于断开状态。
  • 遥控未配码或电池电量耗尽。

处理建议：

  • 用万用表确认控制箱输入端是否有额定电压，并检查接地良好。
  • 检查并更换保险丝，合上断路器或漏电保护器。
  • 复位急停按钮，检查外接门禁/联动触点是否正常闭合。
  • 更换遥控器电池，按《遥控加配和消码》说明重新学习配码。

2. 电机运行异常、门体停止并报警或反弹​

可能原因：

  • 门体运行受阻（导轨有石块、齿条啃咬、门体变形等）。
  • 红外对射、安全边等安全装置被遮挡或动作。
  • 控制器遇阻保护值设置过低。

处理建议：

  • 断电后手动推拉门体，排查导轨、齿条及门体是否存在卡滞或变形，并清除杂物。
  • 检查红外对射是否对准、镜面是否清洁，安全边线路是否完好。
  • 确认故障排除后，如需调整遇阻力矩或灵敏度，请按控制器说明书适当上调，并注意不要完全关闭安全功能。

3. 门体只能开不能关（或只能关不能开）​

可能原因：

  • 对应方向的按钮、继电器或接线端子接触不良。
  • 上/下限位开关常闭触点损坏或被误压。
  • 外接控制（如门禁）只允许单向控制。

处理建议：

  • 用万用表检查“开门/关门”控制回路是否导通，必要时更换损坏按钮或继电器。
  • 检查机械限位位置是否合适，触点是否弹回到常闭状态。
  • 临时断开外接门禁控制，使用控制箱本身按键测试门体是否可双向动作。

4. 门体冲行程或停止位置不准确​

可能原因：

  • 限位学习未完成或设置错误。
  • 机械挡块位置偏移或松动。
  • 限位开关或磁控开关失效。

处理建议：

  • 按《安装步骤 - 电机与齿条安装》中“控制器限位学习”流程，重新设置开关门限位。
  • 检查并重新固定机械挡块，确保在安全位置提前触发。
  • 若限位开关损坏，应更换同型号配件并重新调试。

5. 电机不转但有嗡鸣声或过热​

可能原因：

  • 供电电压偏低或电容失效（对单相机型）。
  • 门体负载过大或严重卡阻，电机长时间堵转。
  • 电机内部热保护器动作。

处理建议：

  • 测量控制箱电源电压是否在允许范围内，如偏低需调整供电。
  • 检查并更换启动电容或相关部件。
  • 断电待电机冷却，排除门体卡阻后，缩短连续运行时间。

6. 遥控器距离变近或偶尔失灵​

可能原因：

  • 遥控器电池电量不足。
  • 接收天线位置不佳或被金属遮挡。
  • 周围强电或无线干扰较大。

处理建议：

  • 先更换同规格新电池。
  • 将接收天线拉直并尽量置于金属外壳外侧，避免与电源线平行紧贴。
  • 必要时改变接收器安装位置，远离大功率电机、变频器等干扰源。

7. 断电后如何手动开门​

  • 按说明书步骤扳动电机上的机械离合手柄，或使用随机配置的离合钥匙解除电机与门体的啮合。
  • 手动沿导轨缓慢推动门体开闭，注意扶稳门体，防止滑行过快。
  • 来电后，将离合复位到“电动”位置，再通电试运行，确认啮合正常后方可恢复自动运行。

8. 维护保养建议​

  • 每月至少一次：清理导轨和齿条上的灰尘与杂物，检查红外对射是否对准。
  • 每 3～6 个月：紧固电机底座、齿条、挡块等全部螺栓，根据现场环境适当补充润滑脂。
  • 每年：检查电缆外皮有无老化或破损，必要时更换；对控制箱内部积尘进行清理。

如遇无法判定的异常情况（如电机冒烟、焦味、控制箱异响等），应立即断电并联系专业售后服务人员，切勿继续带故障运行。

返回目录